Deze week het project van Knap werk op locatie in Nijmegen bezocht. Een doorsnee totaalonderhoudsproject aan eensgezinswoningen, zoals er zoveel in Nederland worden uitgevoerd. Lijkt het. De planning en logistiek klinken echter als een klok. Maar er is meer.
Energielabel
Hier krijgen 145 eengezinswoningen van corporatie Talis niet alleen een schilderbeurt, maar worden tevens voorzien van nieuwe ramen, dubbelglas en een nieuwe gevelbekleding van Werzalit om energielabel C te halen. Op dit project zwaait uitvoerder Cees Verhoeven van Jacobs Beheersbaar Onderhoud uit Elst de scepter. Hij is het aanspreekpunt voor zowel de vaklieden die aan het werk zijn, de opdrachtgever én de bewoners.
Planmatig
Alles bij dit project draait om planmatig werken en een uitgekiende logistiek; de steiger staat maximaal twee weken voor de woning. U leest er meer over in Eisma’s Schildersblad nummer 9-2012. Maar wat me vooral opviel, was de bevlogenheid en betrokkenheid van Verhoeven bij het project, zijn medewerkers en de bewoners. Die laatste lopen weg met de vaklieden die hun huis een facelift geven en energiezuiniger maken, blijkt ook uit het doorlopende bewonerstevredenheidonderzoek. De resultaten worden niet alleen besproken met Talis, maar ook met de vaklieden tijdens het werkoverleg in de keet.
Mensenwerk
Messcherpe planning en uitgekiende logistiek zijn de fundamenten onder de uitvoering van dit ‘standaardproject’ met keiharde doorlooptijd. Maar de onderscheidende aanpak mag zeker niet worden weggepoetst. En als ik dat zo op een afstand bezie, heeft dat toch alles te maken met de betrokkenheid van het onderhoudsbedrijf en de persoonlijke invulling van het personeel op het werk. Onderhoud blijft mensenwerk. Dáár kun je het verschil maken. Zeker als een woningcorporatie geheel wil worden ontzorgd en alles, inclusief de coördinatie en controle op het werk van partners, aan de uitvoerende partij overlaat. Gunnen begint bij vertrouwen. Daarna moet u het natuurlijk wel waarmaken. Hoe? Dat kunt u zien in Nijmegen bij ‘Knap werk op locatie’.