De uitverkiezing van de elf bedrijven is de opmaat voor de uitreiking van de VMRG Klantgerichtheidsprijs, een initiatief van De Vereniging Metalen Ramen Gevelbranche VMRG, de vereniging van bedrijven die zich met gevelbouw en gevelproducten bezig houden. De bekendmaking van de winnaar volgt in september.
Klanttevredenheidsonderzoek
De selectie van deze elf genomineerden is een intensief proces geweest. Alle 200 leden van de VMRG werden in drie ronden bezocht, gebeld en gemaild door ‘mystery guest’, geheime klanten, die beorodeelden hoe snel er gereageerd werd op vragen, hoe er werd ingegaan op vragen en hoe klantvriendelijk men daarbij bleef.
In elke ronde vielen bedrijven af. In ronde vier zijn klanten van de 25 overgebeleven bedrijven ondervraagd over hyun tevredenheid met het gevelbedrijf in kwestie.
Daar komen nu deze elf bedrijven uit voort. Deze zullen worden bezocht door een jury, die het eindoordeel velt.
Elf genomineerden
Met deze prijs laat de VMRG zien hoe belangrijk klanttevredenheid voor bedrijven in welke sector dan ook tegenwoordig is geworden. De elf genomineerden zijn:
– AGC Flat Glass Nederland B.V. te Tiel,
– Alkondor Hengelo BV te Hengelo,
– Alucol BV te Neer, Aluverre Gevelbouw BV te Hardinxveld-Giessendam,
– Astra Stramon B.V. te Asten,
– Brakel Atmos BV te Uden,
– Van Dijk-Inpijn Engineering BV te Arkel,
– Van Dool Geveltechniek te De Lier, De Groot & Visser BV te Gorinchem,
– Rollecate Group te Staphorst
– Solarlux Nederland BV te Nijverdal.
De uitverkiezing van de elf bedrijven is de opmaat voor de uitreiking van de VMRG Klantgerichtheidsprijs, een initiatief van De Vereniging Metalen Ramen Gevelbranche VMRG, de vereniging van bedrijven die zich met gevelbouw en gevelproducten bezig houden. De bekendmaking van de winnaar volgt in september.
Klanttevredenheidsonderzoek
De selectie van deze elf genomineerden is een intensief proces geweest. Alle 200 leden van de VMRG werden in drie ronden bezocht, gebeld en gemaild door ‘mystery guest’, geheime klanten, die beorodeelden hoe snel er gereageerd werd op vragen, hoe er werd ingegaan op vragen en hoe klantvriendelijk men daarbij bleef.
In elke ronde vielen bedrijven af. In ronde vier zijn klanten van de 25 overgebeleven bedrijven ondervraagd over hyun tevredenheid met het gevelbedrijf in kwestie.
Daar komen nu deze elf bedrijven uit voort. Deze zullen worden bezocht door een jury, die het eindoordeel velt.
Elf genomineerden
Met deze prijs laat de VMRG zien hoe belangrijk klanttevredenheid voor bedrijven in welke sector dan ook tegenwoordig is geworden. De elf genomineerden zijn:
– AGC Flat Glass Nederland B.V. te Tiel,
– Alkondor Hengelo BV te Hengelo,
– Alucol BV te Neer, Aluverre Gevelbouw BV te Hardinxveld-Giessendam,
– Astra Stramon B.V. te Asten,
– Brakel Atmos BV te Uden,
– Van Dijk-Inpijn Engineering BV te Arkel,
– Van Dool Geveltechniek te De Lier, De Groot & Visser BV te Gorinchem,
– Rollecate Group te Staphorst
– Solarlux Nederland BV te Nijverdal.