“Zoals ieder bedrijf in de onderhoudssector, hebben wij ook bij Wolters te maken met de natuurlijke uitstroom van personeel”, vertelt HR-manager Angela Timmer. “Afgelopen jaar gingen bijvoorbeeld drie vaklieden, samen goed voor meer dan 150 jaar ervaring, met pensioen. Doordat wij als bedrijf ons hiervan bewust zijn én opleiden een van onze speerpunten is, investeren we continue in het opleiden van leerlingen.”
Timmer: “Jaarlijks stromen er via deze route zes à zeven personen in. De twaalf leerlingen die momenteel onze Wolters Academie in verschillende leerjaren volgen, komen dan ook niet uit de lucht vallen. Samen met onze leermeesters en de Schildersvakopleidingen in Zutphen en Hengelo worden ze opgeleid tot allround vakmensen en twee van hen tot restauratieschilder.”
Leermeesters
Het opleiden van leerlingen vraagt natuurlijk wel het nodige van je eigen organisatie, stelt Timmer. “We zetten leermeesters in die de leerlingen in de praktijk onder hun hoede nemen. Deze leermeesters worden ook onder de vlag van de Wolters Academie getraind, zodat ze de leerlingen op de juiste manier kunnen begeleiden. Zo startten op 15 februari zes leermeesters met een onlinetraining via het SBB (Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven, red.) en de Schildersvakopleiding. Het gaat namelijk niet alleen om het bijbrengen van vakmanschap, maar ook om de juiste werkhouding richting bewoners en collega’s. Zeg maar de waarden die wij willen vasthouden in de Wolters-cultuur.”
Continu werven
Wolters Vastgoedonderhoud is continu in ontwikkeling en maakt ook een behoorlijke groei door. Timmer: “Met alleen leerlingen zouden we deze groei niet kunnen opvangen. Wij zijn daarom continue bezig met het werven van al ervaren vaklieden. Op die manier willen we de juiste balans vinden tussen jeugdige ambitie én ervaring. Om dit alles in goede banen te leiden en onze HRM-afdeling verder te professionaliseren ben ik vorig jaar aangetrokken.” Timmer was voorheen werkzaam bij Tempo-Team (zie kader) en is nu verantwoordelijk voor het personeelsbeleid binnen Wolters Vastgoedonderhoud.
Persoonlijke ontwikkeling
De Wolters Academie is een overkoepelende naam voor de persoonlijke ontwikkeling van ieder individu binnen de Wolters-organisatie, legt Timmer uit. “Het gaat dus niet alleen om de vaklieden, maar ook projectleiders en de mensen op kantoor. Onder deze vlag organiseren we verschillende kennissessies. Je hoeft namelijk niet altijd een opleiding te volgen om jezelf verder te ontwikkelen. Kennisdelen op de werkvloer hoort daar ook bij. Dat gebeurde ongemerkt wel, maar met de Wolters Academie faciliteren we dat, brengen we structuur aan. Vaklieden die klaar zijn met niveau 3 denken soms dat ze voor het leven zijn uitgeleerd. Dat is natuurlijk niet zo. Als het gaat om veiligheid en nieuwe producten doen zich steeds weer nieuwe ontwikkelingen voor.”
Regelmatig worden daarom speciale ontbijtsessies gehouden waar collega’s onderling kennis met elkaar delen over uiteenlopende onderwerpen: van de nieuwste verfproducten tot het inspecteren van vastgoed met drones. Kennissessies worden vaak gecombineerd met een update over ontwikkelingen binnen de organisatie. “Met als doel iedereen betrokken te houden”, aldus Timmer.
Online kennissessies
Corona gooide natuurlijk flink roet in het eten. Timmer: “Fysieke producttrainingen zijn nu even niet mogelijk. Voor het kantoorpersoneel hebben we echter online kennissessies via Teams uitgerold. Bijvoorbeeld over het volledig werken in Office 365 en het gebruiken van Gilde-software. Per thema maken we een matrix: voor wie binnen ons bedrijf is dit interessant? Zo laten we binnenkort Martin van Bussel, een projectleider die straks met pensioen gaat en veel monumentaal onderhoud doet, verhalen vertellen. Over hoe hij met zijn mensen omgaat, wat er allemaal in zijn hoofd zit. Het is van grote waarde als je dergelijke kennis in je organisatie kunt doorgeven aan de jongere garde.”
Tradities
HR-manager Angela Timmer is afkomstig van Tempo-Team (Randstad Holding) en maakte ruim een jaar geleden de overstap naar het 86 jaar oude familiebedrijf Wolters BV. “Een totaal andere wereld. Je zit veel dichter op het ondernemerschap.” Wat haar direct opviel, zijn de korte lijnen en de grote persoonlijke betrokkenheid in de organisatie. Inclusief kantoorpersoneel staan er ongeveer 120 personen op de loonlijst en in het hoogseizoen zijn met onderaannemers en inleners soms wel 180 mensen voor Wolters aan het werk. “Natuurlijk wordt het, naarmate je groter wordt, moeilijker om met iedereen intensief contact te hebben. Maar die intentie is er wel. Hans Wolters, die samen met zijn broer Gert-Jan het bedrijf runt, is vrijwel iedere ochtend om 7.00 uur in de werkplaats aanwezig om de vaklieden die spullen komen halen nog even te spreken. Zodra corona het toelaat wordt ook zo snel mogelijk een feest georganiseerd voor alle medewerkers. Mooie tradities die we bij Wolters erg belangrijk vinden.”
Foto’s: Evert van de Worp