Ondernemen betekent proactief zijn, op potentiële klanten af stappen, laten zien wat je kunt en overtuigen. Langhout Folietechniek deed dat, overtuigde de opdrachtgever met een voor de klant volstrekt nieuwe aanpak. Het bedrijf bleek daarmee net iets meer te bieden en ging met de eer strijken.
Het formuleren van de opdracht
Woningbouwvereniging Wonen Zuidwest Friesland doet in de regel zaken met een vijftal schildersbedrijven als het over het onderhoud van hun vastgoed gaat. Langhout Vastgoedzorg, onderdeel van de Langhout Groep, zit daar niet bij. ‘Dat kan’, vertelt Marco Visser, commercieel manager van Langhout Schilderwerken, ‘Wanneer een opdrachtgever tevreden is over zijn onderhoudsbedrijven, waarom zou die dan moeten wisselen?’ Toch zat het Visser niet lekker, want onbekend maakt onbemind. ‘We hebben namelijk meer te bieden dan alleen schilderwerk. En omdat ik de opdrachtgever uit een vorige functie ken, wist ik dat het onderhoud aan enkele panden van woonzorgcomplex De Scharleijen in Sint Nicolaasga kunststof kozijnen en deuren betrof. Dus ben ik daar toch maar eens gaan praten.’ En niet zonder succes. Voor deze opdracht was dat het schilderwerk aan ramen en deuren, dus alleen het onderhoud aan de bewegende delen. Visser wist de opdrachtgever te overtuigen, gesteund door enkele praktijkvoorbeelden, dat het beplakken van kunststof met folie een interessante propositie was. Visser: ‘Het kunststof was verregaand gedegradeerd en wij hebben daar een oplossing voor. Gaandeweg de levensduur van kunststof is reinigen en waxen een goede methode, maar als dat niet gebeurt wordt het dof en levenloos om daarna alle flexibiliteit te verliezen en eventueel te barsten en zelfs te breken.’
Voorkeur voor folie
Schilderen is een optie, maar levert esthetisch een minder resultaat op en, belangrijker, het is arbeidsintensief. ‘Je moet zeer grondig reinigen en schuren om onthechting te voorkomen, vooral in de hoeken, en een primer aanbrengen, bij voorkeur een 2k primer.Je moet technisch dus een hoogstandje uithalen om het geheel zonder aanzetten uit te voeren’, vertelt Visser. ‘En wat te denken van de geur en van de open vensters na het schilderen. Want vergeet de doelgroep niet waarvoor je werkt. Dit is een woonzorgcentrum’, weet ook André Swart, medewerker van Langhout Folietechniek, een onderdeel van de Langhout Groep.
Langere levensduur
Aangevuld met een aantoonbaar langere levensduur, een langer glansbehoud en garantie bleek de opdrachtgever gevoelig voor deze argumenten. Visser: ‘De degradatie van verf gaat sneller dan die van folie. Bovendien werken wij in de regel met de folies van 3M. Wij zijn preferred supplier van dat bedrijf. Die geven op deze folie een garantie af van tien jaar. En qua prijs is het vergelijkbaar met schilderen.’ Swart: ‘Een ander groot verschil: een schilder moet minimaal twee keer schilderen. Voor een lastige kleur minstens drie keer. Door te plakken kom ik één keer bij die klant en ben dan klaar zonder luchtjes en open ramen.’ En hoewel de opdracht voor het grootste deel bestond uit het beplakken van deuren, ramen kozijnen en trespa beplating, kreeg Langhout Vastgoedzorg ook de opdracht voor het schilderwerk van boeidelen, betonnen balkonbanden en gegalvaniseerde balkonhekwerken gegund. ‘We zijn per slot van rekening in eerste instantie een totaalonderhoudsbedrijf’, aldus Visser.
Huidig gebruik van folies
Waarmee niet gezegd is dat de folietechniek nieuw is voor Langhout. Sinds 2004 bestaat de afdeling Langhout Folietechniek. Swart: ‘De toepassing zie je vaker in het westen van het land. In het noorden en oosten leeft het nauwelijks, terwijl hier veel kunststof ramen en deuren zijn geplaatst. Er is hier dus nog een wereld te winnen.’ Vissers ziet een brede toepassing. ‘Er zijn antibacteriële folies voor toepassingen in de gezondheidszorg. Daarnaast: overlast van geur is er niet en je kunt heel snel wisselen van kleur. Dit is een groeimarkt.’ De gebruikte folie is er een uit de lijn Scotchcal van 3M, een polyester folie. Visser: ‘Achter 3M zit een grote organisatie. Elk project inspecteert 3M qua ondergrond. Waar nodig geven ze technische advies.’
Applicatie
Technisch gezien luistert ook de applicatie op sommige punten erg nauw. Swart: ‘Verwerking bij te lage en bij te hoge temperaturen is lastig. De folie wordt erg slap bij hoge temperaturen. Bij lage temperaturen, al minder dan 10°C, moet je oppassen dat je folie niet te stug wordt of breekt. Ideaal is werken tussen 14°C en 18°C. Omgekeerd, waar de schilder rekening moet houden met het dauwpunt, daar heb ik dan weer geen last van.’ 3M snijdt de rollen voor op de gewenste werkbreedte en Swart snijdt de afzonderlijk vormen, voor zover mogelijk, voor in de werkplaats: ‘Wat ik op de zaak vooraf kan snijden voorkomt passen en meten en snijden op een vaak rommelige werkplek.’ Swart: ‘Zie de folie als een sticker, de lijmlaag is afgedekt door een schutvel. Na verwijdering daarvan hecht de folie direct. Binnenkort gaat dat veranderen. Dan komt 3M met een folie zonder schutvel maar met minuscule lijmbolletjes aan de achterzijde. Deze folie hecht pas wanneer je de hem met een spatel tegen een oppervlak strijkt, omdat de lijmbolletjes daardoor hun lijm pas loslaten. Ook bevat de folie minuscule luchtkanaaltjes die helpen bij het glad en beter uitstrijken van de folie.’