“Zo proberen we onze klanten optimaal te begeleiden en aan ons te binden en het stimuleert onze productverkoop”, zegt mede-eigenaar Pieter-Jan Bindervoet. De verfwinkel heeft een verkoopoppervlak van 250 vierkante meter en biedt een divers aanbod verf, glas, behang en non-paintproducten. Zestig procent van de klandizie is particulier en veertig procent zakelijk.
“Vooral veel schilderende zzp’ers komen hun verf bij ons en voor hen ben ik vaak ook een vraagbaak”, zegt Bindervoet. “Desgewenst maak ik voor schilders, in nauwe samenspraak met een verffabrikant, verftechnische adviezen. Global Paint en Herfst & Helder zijn onze twee huismerken. Beide kleine verffabrikanten waarmee we korte lijnen hebben en dus ook snel kunnen schakelen.”
Verfhuis Bilthoven biedt daarnaast nog diverse andere merken, waaronder de kleuren van Farrow & Ball die het desgewenst op kleur kan mengen. “Naar deze exclusieve verf is veel vraag in deze regio waar veel welgestelde mensen wonen”, zegt Bindervoet. “Alle nieuwe producten die ik in de winkel aanbied, wil ik zelf eerst altijd van tevoren testen, zodat ik weet waarover ik praat als ik de klant te woord sta.” Bindervoet staat zelf fulltime in de winkel en krijgt daarbij ondersteuning van Wesley Bakker.
Familiebedrijf
De verfspeciaalzaak op de Rembrandtlaan 4a is onderdeel van schildersbedrijf Corn. De Groot, dat in 1965 werd opgericht door Cornelis de Groot. Na verloop van jaren deed hij de zaak over aan zijn dochter Maureen en schoonzoon Pieter-Jan Bindervoet.
“Ik werk inmiddels 32 jaar bij Corn. De Groot: eerst als schilder en nu dus als mede-vennoot. Ons bedrijf opereert vooral in de particuliere sector maar daarnaast pakken we ook schilderprojecten voor VvE’s, overheids-, onderwijs- en zorginstellingen op”, zegt Bindervoet. “We zijn een klein schildersbedrijf maar pakken regelmatig grote projecten op. Hiervoor huren we via regelmatig dan extra handjes in en daarnaast doen we een beroep op een vaste groep zzp’ers die vaste klant zijn in onze winkel.”
Sinds 2004 is ‘Het Verfhuis’ onderdeel van het bedrijf. “Ik zag het opzetten van een verfspeciaalzaak destijds als een mooie nieuwe tak en besloot het drie jaar de tijd te geven of deze winkel bestaansrecht had”, vertelt Bindervoet. “Nu, zeventien jaar later, durf ik te zeggen dat Het Verfhuis is uitgegroeid tot een begrip in de regio. De omzet groeit nog steeds. Zelfs de coronacrisis kan ons niet deren: op afspraak halen de klanten hun bestellingen af. We nemen de particulier graag bij de hand. Als hij/zij het wil, bezoeken we hen eventueel thuis op om een goed verfadvies te geven. Daar komt vaak weer werk voor ons schildersbedrijf uit voort.”
Bakker zegt: “Onze webshop hing er altijd wat bij, maar heeft in deze coronatijd plots een enorme boost gekregen. Met de pakketdienst bezorgen we in het hele land. Via de app kunnen mensen gericht vragen aan ons stellen over de producten. Dat werkt prima.” Verfhuis Bilthoven biedt ook nog een verhuurafdeling. “Aan de doe-het-zelver verhuren we onder meer steigers, ladders, stofzuigers en schuurmachines”, zegt Bindervoet. “Mijn advies aan andere verfwinkels is: Kom achter die toonbank vandaan, ga actief met je klanten aan de slag, bouw een vertrouwensband met hen op, want daar vaart je bedrijf wel bij!”