‘Het concept loopt het beste in de grote steden’, zegt Hans de Nooy, wegens een coronageval in zijn omgeving in quarantaine en dus sprekend via de tablet. ‘De mensen daar zijn vaker op zoek naar producten en diensten via internet.’ Koen van den Hengel, wél fysiek aanwezig op het kantoor van De Nooy Meesterschilders in Voorthuizen vult aan: ‘We merken dat moderne stadsbewoners meer dan anderen gewend zijn om dingen en diensten te kopen via een abonnementsvorm.’
Want dat is het Eigenhuis Schilderplan: na een nulbeurt, die gewoon moet worden afgerekend, gaat een onderhoudsperiode in van tien jaar volgens een onderhoudsplan waarvoor de klant maandelijks een bedrag opzij zet op een derdengeldenrekening, die beheerd wordt door een onafhankelijke stichting. De controlebeurt na drie jaar en de grote schilderbeurt na negen jaar worden vanuit die rekening betaald. De Nooy: ‘We spelen dus niet voor bank, we verstrekken geen lening. Het geld wordt alleen overgemaakt van de derdengeldenrekening als het werk is opgeleverd. Een notaris geeft daar akkoord op. De klant kan er tussentijds altijd van af. Dan ontvangt hij zijn tot dan gespaarde geld weer terug.’
Het is een manier waarop meer schildersbedrijven onderhoudscontracten aanbieden. De Nooy, wiens eigen bedrijf zo’n twaalf man groot is, heeft het groter gemaakt: hij werft contracten door het hele land en bedeelt het toe aan aangesloten vakschilders uit die regio die het willen en kunnen uitvoeren. Zo werkt hij dus met die circa dertig ‘Eigenhuis Schilders’ samen.
Van den Hengel deed in opdracht van De Nooy onderzoek onder zo’n 120 schilder-zzp’ers. ‘Schilders die voor zichzelf beginnen vinden mooi werk leveren en goed contact met collega’s en klanten het allerleukst aan hun werk.’ Het minst leuk vinden de schilders met stip op één het plannen van het werk, op ruime afstand gevolgd door gedoe met inleners die geen kwaliteit leveren, klanten die niet betalen en het moeten doen van de boekhouding.
De Nooy: ‘Aan veel van die wensen en problemen komen we met Eigenhuis Schilderplan tegemoet. Wij werven klanten, brengen een offerte uit. De Eigenhuis Schilder krijgt het werk dus door ons gepresenteerd, maar kan wel altijd nog beslissen of hij het wil en kan uitvoeren. We houden altijd rekening met een uurloon van 35 tot 42 euro plus materiaal- en steigerkosten. De verdere begeleiding, eventueel meerwerk, facturatie, en de kwestie met de derdengeldenrekening regelen wij. We houden ook bij wanneer het project toe is aan de volgende onderhoudsbeurt, daar krijgt de eigenaar bericht over en de schilder ook. Op die manier ontzorgen we de opdrachtgever en de schilder.’
Maar willen zelfstandig schilders wel met een online schilderpartij werken? Ook daar deed Van den Hengel onderzoek naar. Zeventig procent werkt helemaal niet samen met zo’n online-partner en gaat er ook niet aan beginnen. 13 procent doet het niet, maar overweegt het, 14 procent haalt wel (eens) werk uit zo’n samenwerking en 3 procent wil er juist van af. Van den Hengel: ‘Bezwaren zijn dat de zzp’ers het contact met zo’n platform onpersoonlijk vinden en dat ze verwachten er niet genoeg aan te verdienen.’
De Nooy: ‘Ons bedrijf bestaat sinds 1754, ik ben de negende generatie. We hebben een hoge kwaliteitsstandaard. We willen daarom alleen samenwerken met schilders die dezelfde kwaliteit leveren en hun zaken voor elkaar hebben, zoals hun verschillende verzekeringen. Daar kun je alleen achter komen door goed contact, goede gesprekken en het liefst door een poosje samen te werken.’
Van den Hengel: ‘Ik ben geen schilder van opleiding, maar ik loop wel wekelijks één of twee dagen mee op een werk van De Nooy. Zo leer ik waar het om draait in de praktijk. Ikzelf en mijn collega Jeroen Hoefkens zijn de aanspreekpunten voor de Eigenhuis Schilders.’
Veel bij het Eigenhuis Schilderplan gaat in vertrouwen. Zo is het geen franchiseformule, waarbij de leden een maandbedrag betalen. De Nooy: ‘Als we een nieuwe Eigenhuis Schilder hebben gaan we heel gericht via social media in zijn of haar regio klanten werven. Op basis van onze ervaring weten we dan vrij zeker wat dat op zal leveren.’
De deelnemende schilders weten vrij precies wat de marge is van Eigenhuis Schilderplan, waar de overhead en marketing van betaald moet worden. Wie een eigen klant werft en die onderbrengt in de derdengeldenrekening krijgt daarop korting. De Nooy: ‘En je gaat er vanuit dat een deelnemer niet voor eigen rekening méérwerk gaat doen bij jouw klanten, om maar eens iets te noemen. Omdat we op basis van vertrouwen samenwerken is ons dat in al die jaren bijna nooit overkomen.’