“Door voor iedere klant tijd uit te trekken, krijg je waardering en dat levert op korte of lange termijn vaak weer werk op voor ons schildersbedrijf.”
Woorden van schilder Fokke Klijnsma (57), eigenaar van schildersbedrijf Klijnsma en de bijbehorende verfspeciaalzaak in Balk.
Hij is de tweede generatie die aan het roer staat. “Miin ouders zijn het bedrijf ooit elders in het dorp begonnen. In 1985 hebben we de zaak naar dit pand aan de Van Swinderenstraat verhuisd, omdat hier meer ruimte was.”
Volgens hem heeft zijn verfwinkel nog steeds toegevoegde waarde voor het schildersbedrijf. Zelf staat hij alleen op zaterdag in de winkel, op de andere werkdagen is hij voortdurend met zijn twee schilders op pad. “We werken veel voor woningstichting Zuidwest-Fryslân, zorginstellingen, bouwbedrijven en particulieren. Voorheen had ik enkele dames parttime in dienst die de winkel runden. Sinds twee jaar doet Ingrid Boxum dat fulltime in haar eentje.”
Boxum knikt. “Eerst zat ik in het onderwijs, maar daar was ik helemaal klaar mee. Deze baan bevalt me goed. Ik vind de omgang met mensen leuk en geef hen graag verf- of kleuradvies. En als ik er niet uitkom, bel ik even met Fokke voor overleg. Behalve dat ik de verfspeciaalzaak run, neem ik ook de inkoop voor mijn rekening. Daarnaast maak ik alle offertes van het schildersbedrijf, stel ik de dagelijkse planning op en houd ik de Facebook-pagina van het bedrijf actueel. Fokke zijn vrouw Jelly neemt de bedrijfsadministratie voor haar rekening. Zo vormen we een mooi team.”
Stappenplan
Klijnsma verkoopt in zijn winkel uitsluitend verf- en non-paint. “Veel verfspeciaalzaken bieden ook gordijnen, vloeren en zonwering, maar wij focussen bewust op schilderproducten, glas en behang”, legt hij uit.
“Voor klanten die bij ons verf en toebehoren komen kopen omdat ze zelf in of aan hun woning willen schilderen maar hier niet of nauwelijks ervaring mee hebben, maakt Ingrid desgewenst een stappenplan. Daarin wordt stapsgewijs uitgelegd hoe ze de klus moeten uitvoeren”, vertelt Klijnsma.
“Op de gekochte verf- en non-paintproducten zet Ingrid een nummer dat weer terug is te vinden in het schema. Zo maken we het de klanten graag gemakkelijk en die service wordt enorm gewaardeerd. Er worden ook wel klussen samen met de klant uitgevoerd of helemaal overgenomen door ons als het hem/haar door omstandigheden toch zelf niet lukt.”
De hoofdverfmerken die in de winkel worden geboden zijn Sikkens, Trimetal en Flexa. Om een stukje beleving voor zijn klanten te creëren, heeft Klijnsma al jaren een werktafel in zijn winkel staan, waarop hij zijn glasbestellingen op maat snijdt. “Je kan zoiets wel wegstoppen in een achteraf-ruimte, maar het is toch veel mooier dat mensen dit ambachtelijke werk met eigen ogen kunnen aanschouwen?”
Balk ligt in Zuidwest-Friesland, een regio die vroeger veel verfwinkels telde. “In Balk alleen al waren er een decennium geleden, inclusief ons, nog drie. Inmiddels zijn we vrijwel nog de enig overgebleven verfspeciaalzaak in de regio en daar is nog steeds markt voor”, zegt Klijnsma. De coronacrisis zorgt dit jaar voor extra veel klandizie in de winkel omdat veel mensen thuis zijn gaan klussen. Dat geeft onze verfspeciaalzaak een flinke boost!”
Rubriek
Ooit vielen verfwinkels niet uit het straatbeeld weg te denken. Je vond ze in iedere stad en in vele dorpen. Mede door de opkomst van de bouwmarkten liep het aantal verfspeciaalzaken door de jaren heen flink terug. Toch halen veel ondernemers hier nog steeds (een deel van) hun broodwinning uit. In deze rubriek portretteren we een aantal.