Een primeur in de schildersbranche. Vijf vastgoedonderhoudsbedrijven hebben de coöperatie Exterio opgericht om samen, als één partij, de komende 25 jaar planmatig gevelonderhoud van woningcorporatie Domijn in Enschede te verzorgen. “Uniek dat vijf concurrenten transparant naar elkaar zijn, gezamenlijk hun kennis en ervaring op het gebied van vastgoedonderhoud bundelen én een financiële samenwerking aangaan”, zegt Exterio-bestuurslid Engelbert Moes.
Samen slimmer werken’
Sinds 30 april vormen de vijf vastgoedonderhoudsbedrijven de Hemink Groep (Borne), Gebroeders Van der Geest (Enschede), SW Almelo, Van Heek Schilderwerken (Hengelo) en Lenferink (Lemelerveld) samen Exterio Vastgoedpartners Coöperatief U.A. Deze coöperatie is speciaal opgericht om als één partij de komende 25 jaar grotendeels het planmatig gevelonderhoud van woningcorporatie Domijn in Enschede uit te voeren. “Exterio is een prachtig initiatief. We leren van elkaar. Samen kunnen we slimmer werken, nog meer kwaliteit leveren en daarmee geld voor Domijn besparen”, stelt bestuurslid Engelbert Moes als woordvoerder van de coöperatie.
Regisseur
Woningcorporatie Domijn bezit 15.000 huurwoningen in Haaksbergen, Losser en Enschede. Tot 2012 werd het planmatig gevelonderhoud nog op traditionele wijze (op prijs) gegund. “Toen kwamen we tot het inzicht dat het anders moest en besloten we voor een resultaatgerichte aanpak te kiezen, waarbij Domijn meer de rol van regisseur zou krijgen”, vertelt Dennis Strikker. Hij is teamleider vastgoedbeheer. “Vanaf 2012 brachten we het planmatig gevelonderhoud daarom onder bij vier vaste partners: de Hemink Groep uit Borne, Gebroeders Van der Geest uit Enschede, SW Almelo en Van Heek Schilderwerken uit Hengelo. Een jaar later hebben we daar Lenferink uit Lemelerveld nog aan toegevoegd.”
De partners kregen daarmee de vrijheid om over een langere termijn, binne n een vastgesteld budget, elk een deel van het vastgoedbezit van Domijn resultaatgericht te onderhouden. Binnen deze raamovereenkomst maakt iedere partner voor verschillende complexen van Domijn een plan. De corporatie beoordeelde dit plan aan de hand van gestelde kritische prestatie indicatoren (KPI) zoals klanttevredenheid, technische kwaliteit, overlast en klachten en storingen.
Slimmer
Strikker: “Vorig jaar kwam Engelbert Moes, eigenaar-directeur van Van Heek Schilderwerken bij mij met de vraag of we het huidige RGVO-traject niet slimmer zouden kunnen aanpakken. ‘Nu werken vijf onderhoudsbedrijven op hun eigen wijze resultaatgericht aan de complexen, terwijl je dat – mede uit kostenoogpunt – ook prima samen als één partij zou kunnen doen’, vond hij. Ik gaf hem daarin gelijk. Toevalligerwijs was in dezelfde periode, onder de naam Remuon+, net een coöperatie opgericht van twee installatiebedrijven en drie aannemers, die samen het binnenonderhoud in de woningen van Domijn op zich nemen. Bij het gevelonderhoud zou eveneens voor een coöperatievorm kunnen worden gekozen, zeiden Engelbert en ik tegen elkaar. Het past in ons corporatiebeleid van vernieuwend opdrachtgeverschap.”
De bij het gesprek aanwezige Moes knikt. “Ik besloot daarop de andere vier directeuren van de betrokken vastgoedonderhoudsbedrijven te benaderen. Even later zaten wij met ons vijven én Domijn, om half zeven ’s ochtends, op de hei bij Oldenzaal en legde ik hen het coöperatie-voorstel voor. De reacties waren positief en er kwam meteen een geweldige dynamiek op gang. We spraken af om vanaf dat moment iedere week samen te komen om concrete stappen te kunnen zetten in de coöperatievorming. Daarbij was telkens een procesbegeleider aanwezig. Eigenlijk was het voor ons allen best eng om de vier andere bedrijven, die normaliter je concurrenten zijn, een kijkje in je eigen keuken te gunnen. Maar er was een ongekende openheid onderling”, aldus Moes. “Als je jezelf niet durft bloot te geven, kom je nooit verder.”
Ook de vijf calculatoren van de vijf vastgoedonderhoudsbedrijven hadden intensief overleg met elkaar om samen tot een uniforme werkwijze te komen. “Daar is een format uit voortgekomen, waardoor we nu per complex met slechts een druk op de knop een kant-en-klare werkvoorbereiding op 1 A4’tje aan Domijn kunnen presenteren, waarop per onderdeel alle kosten tot in detail zijn gespecificeerd”, zegt Moes. “We hebben ten behoeve van Exterio nu ook een virtueel bedrijfsbureau opgezet, waarvan ik de coördinator ben. Kortom: Het huis van onze coöperatie staat nu, vanaf 2016 gaan we gezamenlijk aan de slag.”
Ondertekening
Op donderdag 30 april jongstleden ondertekenden Ineke Buursink, directeur van Domijn, en de vijf bestuursleden van Exterio Vastgoedpartners Coöperatief U.A. de overeenkomst. Deze vijf bestuurders zijn tevens de eigenaren van de vijf onderhoudsbedrijven. Voor 2016 staat er voor Exterio onderhoud aan 29 complexen op de agenda. Moes: “De quickscan van ieder Domijn- complex wordt voortaan door twee specialisten van twee verschillende Exterio-bedrijven gedaan. Hun verschillende inzichten zullen een slimmere oplossing opleveren van hoe het onderhoud kan worden gedaan, verwachten we.“
Website
Exterio lanceerde op 30 april een eigen website, waarmee zij de communicatie met de huurders van de door de coöperatie te onderhouden woningcomplexen gaat voeren. Huurders kunnen op deze website terecht met hun vragen en opmerkingen. Op termijn lopen alle contacten betreffende planmatig woningonderhoud via Exterio Vastgoedpartners.
Zie www.exterio-vp.nl
“Welk van de vijf bedrijven de uitvoering van een project zal doen, komt later aan de orde. Je moet de complexen van Domijn die wij als Exterio moeten onderhouden zien als een grote koek, die eerlijk in vijf delen wordt gesneden. Daarbij kan het ook voorkomen dat een bedrijf extra mensen leent van een andere Exterio-partner, mocht dat nodig zijn”, legt Moes uit.
De werknemers van de Exterio-partijen zullen op projecten ook in speciale Exterio-kleding worden gehuld. “We hebben samen ook een aantal vaste co-makers geselecteerd zoals steigerbouwers, schoonmaakbedrijven, metsel- en voegbedrijven. Op verfgebied zullen we uitsluitend met drie merken werken: Sikkens, Sigma en Rolsma.” De intentie van Exterio Vastgoedpartners is om op termijn ook andere woningcorporaties voor samenwerking met hun coöperatie te interesseren.